Servicios y Asesoría en Informática

Tecnología que impulsa el negocio de nuestros clientes

Somos integradores de soluciones tecnológicas desde 1996. Combinamos las mejores plataformas del mercado con un equipo humano experto para acompañar a tu empresa de punta a punta.

Conocé nuestras soluciones Hablemos

Profesionales trabajando con sus laptops

años integrando
soluciones de TI

Año de fundación en Asunción

Profesionales certificadospor los fabricantes

Productos y soluciones propiase integraciones con marcas líderes

Clientes en banca, telcos, gobierno e industria

Desarrollado por Know How

Tu centro de atención, en la sucursal y en la nube

Qbox atiende al cliente que saca turno en tu sucursal y al que llama, escribe por WhatsApp o manda un correo. Todo entra por las mismas colas y llega a la barra del agente.

PresencialTótem y pantalla de llamado; el turno entra en la misma cola.

TelefoníaCentral propia, IVR visual, softphone y grabación.

WhatsAppAPI oficial de Meta, varias cuentas y campañas.

EmailCasillas con hilos, adjuntos, plantillas y firma.

Solicitar una demo Conocé Qbox

Diseñador visual de flujosEnrutamiento por colasSupervisión en vivoReportes de nivel de servicioMulti-organización

cloud.qbox.com.py · Monitor en vivo

Monitor de supervisión de Qbox con indicadores del día por canal y por cola

Diseñador de flujos

Genesys CloudGenesys Cloud CX

Experiencias personalizadas a escala, con IA en cada interacción

La plataforma de orquestación de experiencias impulsada por IA líder en el mundo, implementada y soportada en Paraguay por Know How.

Agentic Virtual Agent (AVA)Agentes virtuales autónomos que entienden la intención, razonan y ejecutan acciones en tus sistemas para resolver de punta a punta, en voz y canales digitales.

Virtual Agent (VA)Autoservicio conversacional con IA generativa en voz y digital, que entiende el contexto y deriva al agente con todo el historial.

Agent CopilotAsistencia en tiempo real: respuestas sugeridas, conocimiento, resúmenes automáticos y acciones en aplicaciones de terceros desde el mismo panel.

Supervisor CopilotResúmenes, insights y evaluación de calidad con IA para supervisar más interacciones con menos esfuerzo.

Conocé Genesys Cloud

Único partner de Genesys en ParaguayImplementación y soporte local

Software FactoryDesarrollo a medida

De la idea a producción, con un equipo propio

Diseñamos y desarrollamos soluciones a la medida de tu negocio: integraciones, automatizaciones, asistentes con IA y sistemas completos.

Integraciones con Genesys CloudConexiones vía API, flujos de Architect, campañas outbound y data actions con tus sistemas.

Asistentes con IAAsistentes y agentes conectados a tus datos y sistemas, con modelos de lenguaje y MCP.

APIs y microserviciosServicios robustos y seguros que conectan tus aplicaciones entre sí.

Portales y widgets webAplicaciones web y widgets para tus clientes, agentes y equipos internos.

Conocé Software Factory

Equipo de desarrollo propioIntegraciones con Genesys Cloud

IBM Power · IBM i / AS400Único IBM Gold Partner en Paraguay

Confiabilidad probada, tecnología de última generación

La plataforma que sostiene los sistemas críticos de bancos y empresas, ahora con Power11 e IBM i 7.6. Te acompañamos desde el hardware hasta la operación diaria.

Servidores Power11La nueva generación de IBM Power (2025), incluido el Power S1112 de entrada para IBM i.

IBM i 7.6La última versión del sistema operativo, con mejoras de seguridad como Secure Boot sobre Power11.

Migración y actualización de AS/400Upgrade de equipos y versiones de IBM i, planificado y con mínima interrupción.

Operación avanzada IBM iAdministración, monitoreo y operación diaria de la plataforma por especialistas.

Conocé IBM Power · IBM i / AS400

Único IBM Gold Partner en ParaguayTécnicos certificados IBM

IBM CloudÚnico IBM Gold Partner en Paraguay

La misma plataforma, ahora como servicio

Llevá tus cargas IBM Power a la nube sin reescribir aplicaciones, con Power Virtual Server y una arquitectura híbrida a tu medida.

Power Virtual ServerIBM i, AIX y Linux en la nube, en Power10 y Power11, con todos los niveles de licencia de IBM i.

Nube híbridaExtendé tu data center y mové cargas entre on-premise y la nube según la necesidad.

Recuperación ante desastresUn sitio alterno en la nube para tus sistemas IBM i, listo para tomar la operación.

Respaldo en la nubeCopias de seguridad fuera de sitio, con retención y restauración probadas.

Conocé IBM Cloud

Único IBM Gold Partner en ParaguayTécnicos certificados IBM

Virtualización y storageTécnicos certificados

La plataforma correcta para cada carga

Diseñamos, implementamos y soportamos tu infraestructura virtual, de almacenamiento y de respaldo, con técnicos certificados.

Proxmox VEVirtualización de código abierto con clusters, alta disponibilidad y almacenamiento compartido.

VMwareImplementación, soporte y optimización de entornos VMware.

QNAPAlmacenamiento NAS para archivos, respaldo y virtualización.

VeeamRespaldo y recuperación de máquinas virtuales, servidores y nube.

Conocé Virtualización y storage

Certificados en VMware y VeeamCertificados en Proxmox y QNAP

ComunicacionesAlcatel-Lucent Enterprise

Conectá a tu equipo y a tus clientes

Comunicaciones unificadas, telefonía IP y redes empresariales con Alcatel-Lucent Enterprise.

RainbowComunicaciones unificadas como servicio: mensajería, llamadas, video y colaboración desde cualquier dispositivo.

OmniPCX EnterpriseComunicaciones empresariales robustas para organizaciones medianas y grandes.

Soluciones SMBTelefonía y colaboración para pequeñas y medianas empresas.

Redes cableadas e inalámbricasSwitching y Wi-Fi empresarial seguro y fácil de administrar.

Conocé Comunicaciones

Partner Alcatel-Lucent Enterprise

Servicios y outsourcingServicios

Un equipo de TI que trabaja para vos

Concentrate en tu negocio: nosotros nos ocupamos de la tecnología, con profesionales capacitados y procesos probados.

Outsourcing de recursosSoporte de microinformática, administración de plataformas, desarrollo y operación avanzada de IBM i.

Mesa de ayudaAtención a usuarios con niveles de servicio acordados.

Seguridad de datosBuenas prácticas, respaldo y protección de la información.

MantenimientoMantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

Conocé Servicios y outsourcing

Equipo propioTécnicos certificados

Soporte Genesys EngageGenesys Engage · Multicloud CX

Tu contact center en manos expertas

Mantenemos tu plataforma Genesys Engage estable, segura y al día, y te acompañamos en la migración a Genesys Cloud cuando lo decidas.

Soporte técnicoAtención de incidentes y consultas por especialistas en Genesys, en español y con presencia local.

Parches y actualizacionesAplicación de parches de seguridad y actualizaciones de versión planificadas.

Monitoreo y salud de la plataformaRevisión periódica de componentes, capacidad y rendimiento.

Cambios y ajustesModificaciones de enrutamiento, IVR, colas y reportes según la operación.

Conocé Soporte Genesys Engage

Único partner de Genesys en ParaguaySoporte local

Ver todas las soluciones

Data Center · IaaSData center propio

Infraestructura como servicio

Cómputo, almacenamiento, disponibilidad de datos, resiliencia y respaldo como servicio, desde nuestro data center propio en Asunción. Usá la capacidad que necesitás, sin invertir en equipamiento propio.

Conocé la infraestructura como servicio Hablemos

24/7energía respaldada
y monitoreo permanente

Cómputo como servicioServidores virtuales y dedicados con capacidad a demanda, sin inversión inicial.

Almacenamiento como servicioAlmacenamiento escalable y de alto rendimiento para tus datos y aplicaciones.

Disponibilidad de datosReplicación y alta disponibilidad para que tus datos estén siempre accesibles.

ResilienciaContinuidad operativa y sitio alterno para recuperación ante desastres.

Respaldo como servicioCopias de seguridad gestionadas, con retención y restauración probadas.

Por qué Know How

Experiencia, personas y visión de futuro

La mejor tecnología

Combinamos las mejores herramientas tecnológicas con la experiencia de un excelente grupo humano para brindar soluciones prácticas, eficientes y a la medida de tus necesidades.

Grupo humano profesional

Desde nuestro nacimiento pusimos un fuerte énfasis en la capacitación del personal técnico para brindar servicios de alta calidad y una integración efectiva de los productos.